Terms & conditions

Introduction

La page des conditions générales reflète les directives d’OFIXEN TECH à l’établissement des clauses de non-responsabilité, l’utilisation et les limitations de responsabilité régissant l’utilisation du site Web d’OFIXEN TECH ainsi que le travail que nous effectuons pour tous les clients de OFIXEN TECH. Il met également en évidence des directives importantes concernant les remboursements et la politique de garantie de remboursement à 100 %.

Les termes et les conditions que vous allez voir ci-dessous s’appliquent à tous les accords conclus entre OFIXEN TECH et les clients. Sauf dans un cas spécial où, le client en question, pour des raisons de force majeur nous demande de modifier quelques petits détails.

En utilisant ce site Web, l’utilisateur consent et reconnaît l’ensemble des pratiques décrites ci-dessous.

Processus de travail

Pour réaliser votre travail, nous suivons les étapes suivantes :

  1. Nous pouvons discuter les exigences et les détails de votre projet via: une réunion en ligne, et/ou un e-mail et/ou appel téléphonique et/ou conversation whatsapp.
  2. Avant d’entamer votre travail, nous enverrons un formulaire personnalisé pour signer le contrat, ce formulaire inclut l’acceptation de nos termes et conditions.
  3. Dès la réception de la signature du contrat, nous accusons réception, incluant l’identité de l’entreprise et une signature autorisée.
  4. Pour les projets de développement web, un modèle de votre travail vous seras envoyé pour en discuter tous les aspects de votre travail, et vous pouvez suggérer 4-6 petites modifications.
  5. Le montant du travail sera fixé par rapport à la durée et la taille du projet tout en respectant les marges minimales du coût de la réalisation.
  6. Pour démarrer un projet, il est nécessaire au client de verser une somme estimée à 50% du coût du projet. Ce taux peut être modifié dépendant de l’envergure du projet.  Le montant sera payé par l’un des moyens de paiement indiqué par une personne autorisée.
  7. Une fois que le travail est prêt, le client sera informé pour visualiser le travail, afin de faire des petits ajustements s’il le faut.
  8. La dernière partie du montant doit être versée avant la remise du travail réalisé.
  9. Parfois, pour la satisfaction des clients, nous pouvons les inviter à voir le travail au cours de route, pour nous suggérer en conséquence des améliorations micros.
  10. Si le client doit nous envoyer certaines informations pour compléter son travail, ça se fait via email.
  11. Notre équipe fera tout de son possible pour vous remettre le travail dans le délai fixé.

Politique de remboursement

OFIXEN TECH offre une politique de remboursement sans tracas à ses clients. Certaines conditions s’appliquent :

  • Si vous souhaitez annuler votre commande et interrompre nos services avant le début du projet, vous pouvez le faire et vous remboursera intégralement à 100 % moins les frais de transaction.
  • Si vous souhaitez interrompre nos services alors que le projet est toujours actif, OFIXEN TECH vous remboursera le paiement du solde de votre commande. Le montant pour lequel nous avons déjà effectué les travaux pour votre projet sera retenu et le solde restant vous sera remboursé.

Tout type de projet, qu’il soit actif, en attente, en cours ou déjà terminé, ne sera pas éligible à un remboursement partiel ou total à condition que le paiement pour ce projet ait été effectué il y a 45 jours ou plus de 45 jours.

Si vous avez des préoccupations spécifiques et souhaitez un remboursement complet, vous pouvez nous envoyer une demande de remboursement et nous prendrons la décision en conséquence.

Garantie de remboursement à 100 %

OFIXEN TECH a une politique de garantie de remboursement à 100% sans tracas pour les projets de référencement. Certaines conditions s’appliquent.

Si le site Web désigné du client n’est pas classé après avoir terminé tous les livrables assignés pour ce projet dans les 30 jours, OFIXEN TECH ne tiendra pas le client responsable du paiement et remboursera le montant total du paiement au client, y compris toutes les modifications de transaction.

Les clients doivent contacter OFIXEN TECH via son email tech@ofixen.com et lancer le processus de garantie de remboursement dans les 45 jours suivant la date d’achèvement du projet. Les demandes reçues après 45 jours ne seront pas traitées.

Politique de paiement récurrent

Sauf indication contraire par écrit, tous les services de marketing Internet de OFIXEN TECH seront facturés sur une base mensuelle et/ou prépayée récurrente. Cela inclut des services tels que l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), la publicité au paiement par clic (PPC), le marketing des médias sociaux, le marketing de contenu, la gestion de la réputation et de la marque et d’autres services de marketing numérique similaires. Selon la longueur, la complexité et la durée d’un projet, certains projets basés sur la conception et le développement Web peuvent également être facturés sur une base de paiement mensuel récurrent.

Commentaires et approbation des clients

Une rétroaction et une approbation rapides du client sont requises pour tous les projets entrepris par OFIXEN TECH, à moins que l’approbation automatique ne soit fournie par écrit par le client. Si aucun commentaire client n’est reçu pendant 5 jours ou avant la date d’achèvement du projet (selon la première éventualité), OFIXEN TECH se réserve le droit de conserver le coût du projet car nous pré-allouons toutes les ressources pour l’intégralité du projet. Les clients ne seront pas éligibles à un remboursement complet ; cependant, un remboursement partiel est possible après accord mutuel.

Droit de refuser

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque à notre discrétion.

Avis de non-responsabilité et limitations de responsabilité.

Projet de développement de site web

  1. Une fois accepter un devis, vous acceptez immédiatement les termes et conditions d’OFIXEN TECH. L’acception peut être faite via un formulaire de contrat personnalisé. C’est de la responsabilité des clients de lire soigneusement les termes et les conditions.
  2. Il est important de bien clarifier à l’avance tous les aspects du développement de votre site web (design, fonctionnalités etc…), parce qu’après avoir conclu sur le devis, les suggestions de modification peuvent entraîner des frais supplémentaires.
  3. Toute erreur de programmation rencontré pendant et après le développement n’entrainera aucun frais supplémentaire.
  4. Tout retard causé par le client entraine des frais supplémentaires.
  5. Tout dommage causé par le client après la remise du projet ne nous concerne pas, et si un client nous consulte pour un tel problème, cela entrainera forcément un frais.
  6. Le plan d’hébergement pour la première année (12 mois), le certificat SSL et le prix du nom de domaine pour une année sont gratuits pour tous les sites que nous concevons. Et si le client veut toujours continuer après une année, un devis lui sera attribué au plus tard 60 jours avant la date d’expiration.
  7. Si la plateforme d’enregistrement augmente les tarifs sur le nom de domaine et le plan hébergement, OFIXEN TECH informera ses clients au plus tard 60 jours avant le renouvellement.
  8. Tout dommage lié à un retard causé  par une partie prenante (Ofixen Tech ou Client) dans le nouvellement du nom et de domaine et du pan d’hébergement sera assumé par la partie prenante (Ofixen Tech ou Client).
  9. Ofixen Tech s’engage à ne pas renouveler aucun service pour un client endetté.
  10. Nous sommes ouverts et disponibles à toutes les personnes ayant un site web qui leur donne des soucis, à condition d’un prix abordable.
  11. Ces termes et conditions sont tous sujets à des modifications, si c’est pour améliorer la qualité de nos services.
  12. Les sites conçus par OFIXEN TECH correspondent aux normes de standardisation W3C (World Wide Web Consortium). Ils sont entièrement testés sur les versions récentes de navigateurs PCS et téléphone (Chrome, Safari, Edge, Firefox etc…). C’est de la responsabilité de OFIXEN TECH si votre site web ne fonctionne pas sur ces appareils et navigateurs susmentionnés, sauf si votre site est géré par vous-même.
  13. Les sites web conçus par OFIXEN TECH sont la propriété intelectuelle d’OFIXEN TECH, sauf si un tiers en est propriétaire.
  14. En général, les communications/correspondances d’OFIXEN TECH se font par e-mail, le client est responsable de nous tenir au courant de son e-mail pertinent.
  15. En cas de demande de maintenance, le client paiera un frais, un devis lui sera envoyé.
  16. Á chaque site web que nous développons, nous nous réservons le droit de le publier sur notre site web et d’autres canaux numériques, tout ceci ne peut se faire sans le consentement du client.

Sites Web clients

OFIXEN TECH ne sera pas tenu responsable de tout dommage de quelque nature que ce soit au client, à son ou ses sites Web ou à toute autre entité. Les clients qui ne sont pas satisfaits du service peuvent demander un remboursement et cesser d’utiliser le site. Nous ne serons pas responsables de toute perte ou divulgation accidentelle de données clientes ou de toute pénalité que le site Web du client pourrait encourir de la part des moteurs de recherche. Nous utilisons uniquement des stratégies de référencement white-hat conformément aux directives de Google. Toute action que nous entreprenons, nous ne le faisons qu’après en avoir informé le client et obtenu son accord préalable.

Modifications apportées au site Web du client (général)

Nous conseillons à tous les clients de sauvegarder régulièrement leur site Web en cas de perte de données. OFIXEN TECH décline toute responsabilité en cas de perte de données ou de problème de site Web. Nous recommandons aux clients de ne jamais apporter de modifications à leur site Web sans nous en informer au préalable.

Modifications apportées aux balises META du site Web

Les modifications dans le modèle du site Web, dans la conception ou dans les balises META peuvent avoir des impacts sur les classements et le trafic. Nous conseillons et recommandons vivement aux clients de ne jamais modifier les détails META ou le contenu d’une page de destination ou d’un site Web sans nous en informer au préalable. OFIXEN TECH ne sera pas responsable des classements, des pertes de trafic résultant de toute modification de META, du contenu, de la conception ou du changement de thème de toute partie.

Pénalités des moteurs de recherche

OFIXEN TECH ne sera en aucun cas responsable si un site Web client est pénalisé par les moteurs de recherche pour quelque raison que ce soit. OFIXEN TECH pratique le référencement white-hat en pleine conformité avec les directives de Google et nous demandons toujours l’approbation du client avant d’apporter des modifications à son site Web. Si les moteurs de recherche pénalisent le site pour quelque raison que ce soit, OFIXEN TECH ne sera pas tenu responsable ou responsable.

Politique de développement Web

Nous n’effectuons des travaux de développement qu’à la demande du client. OFIXEN TECH ne sera pas tenu responsable de tout dommage au site Web, perte ou vol de données, ou dommage à toute autre propriété en ligne et/ou hors ligne. Les clients sont encouragés à nous fournir un accès de niveau utilisateur au lieu d’un accès administratif dans la mesure du possible. Nous recommandons également aux clients de modifier les informations de connexion qu’ils nous fournissent une fois que nous avons terminé avec succès la tâche assignée. Nous recommandons fortement aux clients de conserver une sauvegarde de leur site Web sur un serveur sécurisé. Si le site Web disparaît de l’index Google ou est complètement effacé accidentellement, OFIXEN TECH ne sera pas tenu responsable ou responsable.

Travail de référencement

OFIXEN TECH ne sera pas responsable si les moteurs de recherche commencent à réduire les liens de leur index pour quelque raison que ce soit. OFIXEN TECH ne sera pas non plus responsable des classements ou des pertes de trafic dus aux mises à jour des moteurs de recherche ou aux changements de stratégie de part et d’autre. Tout retard ou problème de performance résultant de l’hébergement du client, du fournisseur de FAI, des retards du côté du client ou de circonstances indépendantes de notre volonté ne relèvera pas de la responsabilité de OFIXEN TECH. En utilisant le site Web, vous renoncez par la présente à toute réclamation contre OFIXEN TECH découlant de tout type de perte, de vol, de dysfonctionnement ou de perturbation du site Web du client ou de toute propriété qui lui est attachée ou associée.

Collaboration

Ofixen Tech laisse la possibilité de travailler avec d’autre(s) entreprise(s) pour la réalisation d’un projet suivant un protocole d’accord.

Politique relative aux images

Nous n’utilisons des images en streaming que pour les projets de nos clients, sauf si le client est prêt à payer les droits exclusifs pour une image particulière. OFIXEN TECH n’utilise que des images légalement utilisables pour les clients. Nous n’utilisons jamais d’images protégées par le droit d’auteur ou sans autorisation.

Modifications de notre page de termes et conditions

Si OFIXEN TECH décide de modifier, de mettre à jour ou de changer sa page Termes et Conditions, nous le ferons en conséquence en apportant les modifications nécessaires sur cette page. Les utilisateurs sont encouragés à visiter cette page régulièrement afin de se tenir au courant des dernières politiques de OFIXEN TECH. OFIXEN TECH n’est pas obligé d’informer les clients des modifications apportées à leurs conditions générales ou à leur page de confidentialité.

Notification des modifications

OFIXEN TECH n’est ni responsable ni obligé d’informer les utilisateurs de toute modification apportée à notre page Conditions générales. Les téléspectateurs et les clients doivent consulter cette page régulièrement afin d’être rapidement mis à jour concernant les politiques de OFIXEN TECH concernant les remboursements, la responsabilité et d’autres termes et conditions importants.

Politique de confidentialité

Veuillez également visiter notre page Politique de confidentialité pour plus d’informations sur la confidentialité et la sécurité des utilisateurs et sur la manière dont OFIXEN TECH utilise les informations fournies par les utilisateurs. La page Politique de confidentialité se trouve ici https://tech.ofixen.com/privacy-policy/

Contact Recherche OFIXEN TECH

Les téléspectateurs et les utilisateurs qui ont des questions ou des requêtes concernant les conditions générales de OFIXEN TECH peuvent nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

https://tech.ofixen.com
tech@ofixen.com
+509 3947 6598

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